カネトクでは、日曜日に限り、夕方の休憩時間に、スタッフにおやつが配られます。藤が丘店のおやつは、カネトクで売っている旬の果物中心に構成されています。スタッフブログでは、カネトクの雰囲気を知っていただくため、毎週おやつの紹介をしていきたいと思います。

８月２３日（日）のおやつ

ネオマスカット（山梨産）
ネオマスカットのお値打ち品の入荷がありましたので、おやつにしてみました。シャインマスカットほどの甘みはありませんが、甘みがそこそこあって美味しかったです。1人6粒です。

太陽（長野産）
太陽プラムのお値打ち品の入荷がありましたので、おやつにしてみました。まだ熟していませんでしたが、食べてみると甘みがしっかりとあって美味しかったです。1人1個です。

サンつがる（長野産）
サンつがるの入荷が始まりましたので、おやつにしてみました。食感はサクサクとしており、甘みもしっかりとあって美味しかったです。1人1/8ｶｯﾄです。

ミネオラオレンジ（オーストラリア産）
ミネオラオレンジのお値打ち品の入荷がありましたので、おやつにしてみました。酸味と甘みのバランスが良く、果汁もしっかりとあって美味しかったです。1人1/2カットです。

あきひめ梨（愛知産）
新品種のあきひめ梨の入荷がありましたので、おやつにしてみました。今シーズン食べた梨の中では、いちばん甘みが強く、果汁もしっかりとあって美味しかったです。今後、期待の持てる梨でした。1人1/8ｶｯﾄです。

 

一人当たり予算200円の中、おやつを考えて出しています。

最近、コミュニケーションについて考えさせられることがありましたので、コミュニケーションをとることにおいて、何が大事なのかについて、自分の考えを述べていきたいと思います。

あまり詳しく書くと、誰のことを言っているのかわかってしまうので、抽象的な表現で分かりにくいところもあるかもしれませんが、最後まで読んでいただけると幸いです。

とある部署で、スタッフの一人が、自分の権限を逸脱した作業をしてしまい、その部署のリーダーから注意を受け、その作業が削除されるということがありました。ところが、その削除された作業は、他のスタッフからすればとても助かる作業で、いきなり削除されたことに不満を持ち、不満を持ったスタッフが、自分ではない上層部の人に相談にいきました。

相談を受けた上層部の人は、そのリーダーとそのことについて話し合いました。リーダーの言い分は、そのスタッフが、リーダーの許可なく自分の権限を越えた作業をしたことが問題で、その作業は、本来、そのリーダーが構築した作業があるので、そちらを使うべきだとのことでした。さらに、そのリーダーは、他のスタッフとは、プライベートのお話とかもしており、コミュニケーションは取れているとのことでした。

確かに、リーダーの許可なく、自分の権限を逸脱したことをするのは良くないことですが、問題はそこではなく、問題点は、その問題を起こしたスタッフが、本来、リーダーが構築した作業があるにもかかわらず、なぜ、自分の権限を逸脱した作業をしてしまったのかにあると思います。

その問題のあった部署は、リーダーの管理意識が強く、作業内容、手順等が比較的細かく定められており、その内容が把握できていれば、リーダーにいちいち尋ねなくとも作業がスムーズにいく反面、作業についての疑問点や不満等については聞きづらい（聞きに行くと、前に言いましたよね等言われて、聞きに行く人の立場が悪くなってしまう）という雰囲気があります。

今回の問題も、本来あった作業が行方不明でも、リーダーにその場所を聞けず、複数のスタッフで時間をかけて一生懸命探したのですが、その本来の作業が見つからず、それを見かねたスタッフの一人が、本来の作業に近い作業を作成してしまい、このようなトラブルが起きていました。

自分が思うに、コミュニケーションをとることにおいて大事なのは、単に日常会話することだけではなく、このような組織においては、弱い立場の人が、困ったときや不満があったときに、それを上の人に聞いてもらえるという信頼関係があることだと思います。

今回の問題も、本来の作業がどこにあるのか、困ったスタッフがリーダーに直接聞けることが出来る雰囲気があれば、起きていない問題だと思われます。

管理の強化と良好なコミュニケーションは紙一重で、どちらかが強すぎると、風通しの悪い組織になったり、規律のない組織になったりします。この部署は、管理の強化面が強すぎたのかなと思われます。

また、指示というものは完璧に作るものは難しく、また完璧であったしても、聞く側の体調やその時の状況によって、完璧に受け入れることが難しいときもあります。リーダーには、同じことを何回か聞かれても、指示が完璧に伝わらないことがあることを念頭において、スタッフに対応する必要があると思います。

カネトクの中の部署を見てみると、雰囲気のいい部署は、困ったときや不満があったときに、話し合いができる信頼関係が構築されているということに、今回、この問題が起きて、改めて気づかさせられました。

カネトクで、自分を含めた仕事の指示をする立場にあるスタッフに、コミュニケーションをとることにおいて何が大事なのかをお伝えしていき、カネトクが働きやすい職場になるよう努めていきたいと思う、今日この頃です。

記事作成　内藤良太郎

PS.先々週のブログで、カネトクのスタッフが利用できるキュオリズムライトのアプリで、ｄポイントやアマゾンポイントと交換できるキュオリズムポイントがもらえないと書きましたが、実際はもらえることが判明しました。
間違った情報を書いてしまい、すみませんでした。詳しくは、グループラインで発信したキュオリズムライトアプリの使い方の資料をご覧ください。